Política de reembolso

1. Si no se usaron, los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días a partir del día en que recibió su pedido. Los tiempos de tránsito no están incluidos en este tiempo. Si necesita devolver un artículo, por favor envíenos un correo electrónico: Viveenticompany@gmail.com y le enviaremos instrucciones de devolución que incluyen la dirección de devolución.

2. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (número de pedido, artículo, nombre, dirección y correo electrónico). Esto es para que podamos identificar correctamente su pedido con el artículo devuelto.

3. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Por favor, recuerde que también puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos: Viveenticompany@gmail.com